RETOUR & REMBOURSEMENT

​​

​

• Retour :

​

CONDITION DE RETOUR ? 

​

Nouvelle politique depuis le 1er Octobre 2026 nous n'effectuons plus d'avoir, ni de remboursement, nous mettons en place des échanges uniquement contre le même produit pour un changement de taille !

​

Dès réception de votre commande, vous avez 15 jours pour être éligible pour un retour, l'article ne doit pas avoir été porté et être retourné dans son état d'origine.

​

 

​

COMMENT NOUS RETOURNER UN ARTICLE ?

​

Nos retours s’effectue uniquement via le transporteur Mondial Relay en point relais !

 

Pour connaitre l'adresse de retour ainsi que le point relais à sélectionné merci de nous contacter par email "kendra_fr@hotmail.com" en nous indiquant votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que le ou les produits retournés. Nous vous communiquerons les informations ainsi que le formulaire de retour, à insérer à l'intérieur de votre envoi. Les frais d'envois sont à la charge de client.

​

Nous vous recommandons FORTEMENT d'utiliser un service d'envoi avec suivi supplément assurance car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis.

KENDRA n'est pas responsable en cas de perte et de détérioration du produit retourné.

​​

​

​

FAITES-VOUS DES ECHANGES ?

​

Oui, uniquement contre le même article, si l'article ne vous convient pas il faut nous le renvoyer voir la procédure de retour ci-dessus.

​​

​

​

MON ARTICLE N'EST PLUS EN STOCK ET PLUS DISPONIBLE À LA VENTE COMMENT CELA SE PASSE ?

​

Malheureusement cela peut-être possible, exceptionnellement un coupon sous forme d'avoir sera mis en place d'une validité de 2 mois.

​​

​

​

​COMMENT SE PASSE L'ÉCHANGE ?

​

Une fois l'article réceptionné et inspecté, nous reviendrons vers vous par email pour vous communiquer votre nouveau numéro de suivi.

​

Si le ou les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, nous sommes en droit de refusé votre retour. 

​

​​

​

J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX QUE FAIRE ?

​

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, toutes nos marchandises avant l'expédition sont contrôler et vérifier vigoureusement par nos soins.

Lorsque vous avez reçu un article défectueux nous vous invitons à nous contacter par email kendra_fr@hotmail.com le plus rapidement possible pour connaitre les modalités de retour.

​

Les frais de retour sont à notre charge, vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre retour, au-delà nous sommes en droit de refuser votre retour.

​

​

​

• Remboursement :

​

REMBOURSEZ-VOUS TOUS LES PRODUITS ?

No

Nous n'effectuons plus de remboursement.​

​​​​​​

​​​​​

​

​

 

Pour toute question supplémentaire, merci de bien vouloir nous contactez sur

kendra_fr@hotmail.com​

​